Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk memantau dan menyesuaikan tarif hotel secara otomatis. Langkah ini dilakukan guna memastikan tamu mendapatkan harga terbaik saat melakukan reservasi langsung melalui kanal digital resmi perusahaan, sekaligus meninggalkan metode klaim manual yang dinilai kurang efisien.
Sistem ini bekerja dengan cara memindai tarif kamar Radisson di berbagai platform agen perjalanan daring (OTA) dan mesin pencari hotel secara *real-time*. Jika ditemukan harga yang lebih rendah di platform lain, sistem akan secara otomatis melakukan verifikasi dan menyesuaikan tarif di situs RadissonHotels.com tanpa memerlukan intervensi manual dari pengguna seperti pengiriman tangkapan layar atau proses pengajuan klaim yang memakan waktu.
Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, menyatakan bahwa inisiatif ini merupakan jawaban atas kebutuhan wisatawan akan proses pemesanan yang cepat dan transparan. Dengan beralih dari model *Best Online Rate Guarantee* yang bersifat reaktif menjadi solusi otomatis yang proaktif, perusahaan bertujuan memberikan kepastian harga sekaligus mempermudah pengalaman perencanaan perjalanan bagi pelanggan global.
Implementasi teknologi ini telah menjangkau seluruh jaringan properti Radisson Hotel Group di dunia. Sistem tersebut terintegrasi dengan berbagai platform perjalanan utama seperti Booking.com, Expedia, Agoda, hingga Trip.com. Selain memberikan kenyamanan bagi tamu, otomatisasi ini juga diharapkan mampu mengurangi beban administratif staf hotel, sehingga mereka dapat lebih fokus dalam meningkatkan kualitas layanan selama tamu menginap.
Transformasi digital ini menjadi bukti komitmen Radisson Hotel Group dalam memanfaatkan kemajuan teknologi untuk memperkuat hubungan langsung dengan konsumen. Melalui pemanfaatan data yang lebih akurat mengenai perilaku pasar dan performa tarif, pihak manajemen hotel kini memiliki landasan yang lebih kuat dalam menyempurnakan strategi reservasi di masa depan.
