Radisson Hotel Group secara resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu membandingkan dan menyesuaikan tarif hotel secara otomatis. Langkah strategis ini dirancang untuk memastikan bahwa pelanggan yang melakukan pemesanan melalui kanal digital resmi perusahaan mendapatkan harga yang kompetitif tanpa harus melalui proses verifikasi yang rumit.
Sebelum adanya pembaruan ini, tamu harus mengikuti skema Best Online Rate Guarantee yang mengharuskan mereka untuk mencari tarif lebih rendah di platform pihak ketiga, melakukan tangkapan layar, hingga mengajukan klaim secara manual. Kini, sistem AI akan mendeteksi perbedaan tarif secara real-time dan melakukan penyesuaian harga secara otomatis di situs RadissonHotels.com jika ditemukan penawaran lebih rendah di agen perjalanan daring (OTA) seperti Booking.com, Expedia, hingga Agoda.
Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, menyatakan bahwa inovasi ini merupakan jawaban atas kebutuhan wisatawan akan proses reservasi yang cepat, simpel, dan transparan. Melalui otomatisasi ini, tamu tidak perlu lagi membuang waktu membandingkan harga di berbagai situs untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Selain memberikan kemudahan bagi para tamu, penerapan teknologi ini juga meringankan beban operasional tim hotel. Dengan beralih dari model klaim manual ke sistem proaktif yang otomatis, staf hotel dapat mengalihkan fokus mereka untuk meningkatkan kualitas layanan selama masa inap tamu, alih-alih mengurusi administrasi verifikasi harga.
Peluncuran fitur ini menandai babak baru dalam transformasi digital Radisson Hotel Group. Dengan mengintegrasikan AI ke dalam strategi reservasi langsung, perusahaan berkomitmen untuk memperkuat ekosistem pemesanan mandiri sekaligus memberikan kepastian harga yang lebih akurat bagi wisatawan di seluruh dunia.
