Grab Indonesia terus memperkuat ekosistem digital bagi pelaku usaha melalui pemanfaatan Asisten AI GrabMerchant. Teknologi kecerdasan buatan ini dirancang untuk menyederhanakan operasional harian para mitra, sekaligus memberikan panduan strategis yang intuitif agar setiap pemilik usaha dapat membuat keputusan bisnis yang akurat tanpa memerlukan keahlian teknis yang rumit.
Hingga Mei 2026, respons positif dari para mitra merchant tampak signifikan dengan angka interaksi menembus satu juta sesi. Tingkat kepuasan pengguna yang mencapai 96,1% menegaskan bahwa AI kini menjadi mitra andal bagi UMKM dalam menavigasi dinamika pasar, mulai dari analisis ulasan pelanggan hingga strategi pengembangan menu yang kompetitif.
Melinda Savitri, Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, menegaskan bahwa kehadiran teknologi ini adalah langkah nyata dalam mendukung pertumbuhan pelaku usaha di berbagai skala. Dengan fitur-fitur seperti Menu Scanner dan Description Generator, mitra merchant dapat melakukan digitalisasi produk secara otomatis, yang secara langsung meningkatkan efisiensi promosi iklan hingga 11 persen.
Keberhasilan teknologi ini tidak hanya terpusat di Jakarta, namun telah meluas ke berbagai kota besar seperti Surabaya, Bandung, hingga Bali. Penggunaan fitur yang tinggi oleh merchant kategori long-tail maupun mid-market menunjukkan bahwa AI telah menjadi instrumen praktis untuk mendukung ekspansi bisnis, termasuk efisiensi biaya dan penentuan lokasi cabang baru yang lebih terukur.
Melalui kampanye "Temukan Jawaban untuk Apa Pun", Grab berkomitmen untuk terus membuka akses teknologi yang inklusif. Pendekatan berbasis data ini diharapkan dapat memacu pertumbuhan UMKM di Indonesia agar lebih adaptif, efisien, dan siap bersaing dalam ekosistem ekonomi digital yang kian menantang.
