Radisson Hotel Group baru saja mengumumkan inovasi signifikan dalam strategi transformasi digital mereka dengan meluncurkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk penyesuaian tarif secara otomatis atau price matching. Langkah ini menandai pergeseran besar dari model jaminan harga tradisional yang bersifat reaktif menjadi solusi proaktif yang lebih efisien bagi para wisatawan.
Melalui sistem baru ini, tamu tidak perlu lagi melakukan proses klaim manual, mengirimkan tangkapan layar, atau menunggu verifikasi panjang saat menemukan harga yang lebih rendah di platform pihak ketiga. Algoritma AI akan secara cerdas memantau berbagai agen perjalanan daring (OTA) utama secara waktu nyata. Jika ditemukan tarif yang lebih kompetitif di platform lain, sistem akan melakukan penyesuaian otomatis di situs resmi RadissonHotels.com tanpa memerlukan intervensi tambahan dari pengguna.
Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, menyatakan bahwa inovasi ini dirancang untuk menjawab tuntutan wisatawan modern akan proses reservasi yang ringkas dan transparan. Dengan menghilangkan hambatan administratif, perusahaan berharap dapat memberikan kepastian harga terbaik secara instan kepada setiap pelanggan yang memilih melakukan reservasi langsung melalui kanal resmi grup hotel tersebut.
Penerapan teknologi ini tidak hanya memberikan keuntungan bagi pelanggan, tetapi juga meringankan beban operasional staf hotel. Dengan otomatisasi penuh, tim internal dapat mengalihkan fokus dari pemrosesan klaim manual menuju peningkatan kualitas layanan tamu. Sistem ini kini telah diaktifkan di seluruh jaringan properti Radisson Hotel Group secara global, mencakup integrasi dengan berbagai platform perjalanan daring terkemuka di dunia.
