Pandemi COVID-19 sempat melumpuhkan lini bisnis yang ditekuni Susanti Wijaya selama bertahun-tahun. Namun, alih-alih larut dalam keterpurukan, perempuan kelahiran 1983 ini justru menemukan momentum baru di dunia digital. Keputusannya merambah platform TikTok pada 2020 menjadi titik balik yang kini menempatkannya sebagai salah satu kreator papan atas dengan 1,2 juta pengikut setia.

Mengakui sempat merasa canggung saat pertama kali beralih dari seorang pengusaha menjadi kreator konten, Susanti menceritakan bagaimana ia harus menanggalkan gengsi demi memulai siaran langsung (live streaming) secara rutin. Melalui akun @susanti.wjy, ia menyajikan konten autentik yang mengangkat keseharian, ulasan produk, hingga kecintaannya pada hewan peliharaan. Pendekatan yang jujur dan dekat dengan kehidupan nyata inilah yang membangun loyalitas audiensnya.

Reputasi yang ia bangun di kancah digital pun menarik perhatian berbagai jenama ternama, baik skala nasional maupun global, mulai dari sektor perabotan rumah tangga hingga peralatan elektronik. Kemitraan strategis ini memvalidasi kredibilitas Susanti sebagai figur berpengaruh dalam bidang pemasaran afiliasi dan pencitraan merek digital.

Melihat tingginya animo masyarakat yang ingin meniti karier serupa, Susanti kemudian mendirikan Maksan Agency. Sebagai Multi-Channel Network (MCN) resmi di bawah ekosistem TikTok, agensi ini menjadi wadah pembinaan bagi lebih dari 70 kreator. Melalui sistem pendampingan yang terstruktur, Maksan Agency membantu para kreator dalam hal analisis performa, evaluasi konten, hingga negosiasi kemitraan dengan brand secara transparan.

Di sela kesibukannya mengelola agensi dan menjalankan peran sebagai ibu, Susanti terus aktif berbagi ilmu melalui berbagai forum edukasi digital. Ia menekankan bahwa kunci keberhasilan seorang kreator terletak pada konsistensi membangun persona yang kuat serta orientasi untuk memberikan manfaat bagi audiens, mitra jenama, dan ekosistem platform itu sendiri. Baginya, pertumbuhan angka hanyalah dampak dari dedikasi dalam menciptakan nilai tambah.